之前，我没到过贵州，这次碰巧有旅行社尾单，就去那里玩了一回。晚上飞抵贵阳龙洞堡机场，它漂亮大气，车行高速平坦通畅。穿过宽敞明亮的隧道，进入贵阳新区，前方有大片高楼，灯光下如明珠链闪烁。当晚我们入住的酒店座落在市中心高楼群中，虽系私人经营，但装饰标准不低，感觉宾至如归。

次日导游带我们去景点，途中她介绍时特别提到，你们昨夜一路看到了贵阳新区欣欣向荣的景象，确实近年城市建设和发展速度很快。但大家可能不信，昨晚开过的那个最大小区，十年前还是片杂乱无章的荒地和坟场，现在已打造成人见人爱的新型住宅社区。她扳着手指夸自己的家乡，说贵州四季常绿，遵义是红色旅游景点，茅台白酒举世闻名，黄果树瀑布全国第一，苗家女儿服饰缀满银饰，当地民族服装多见黑色，代表水、主财。她说，多彩的贵州欢迎更多的客人前来旅游。

她坦承，贵州大规模开发旅游业起步不久，除省城和其它主要城市及景区周边发展变化较快，一些边远地区尚旧貌未改。那里的百姓脱贫欲望强烈，任务很重。到了景区，她提醒我们留意当地政府提的一些标语口号，比如：“以旅游促进脱贫致富”、“精准扶贫，旅游扶贫”等。他们意识到自己的旅游资源开发晚了，故需提高站位，努力打造比邻省更好的旅游环境。贵州人是实在的，他们有奋发追赶的目标，更愿意埋头苦干。他们感受到旅游可以扶贫，可使人民摆脱贫困，所以欢迎四方宾客多来旅游。在贵州旅游数日，让我真切感受到这是一次有温度的旅游。这种温度，体现在导游身上是态度；政府层面是修路；在景区能享受服务；进店可满意购物。

导游来自黔西农村，拼搏多年在省城买了房，为还贷，春节当月连续带了六批团，拿到6千多元工资，满足地笑了。我们为她鼓掌，但掌声中带着酸楚。她当导游十年，对景点的知识滚瓜烂熟，但她说游客多数是第一次来，所以我不可以“炒冷饭”应付，该说的一定说到，该做的必须做好。她称自己有今天要懂感恩和回报，故常去做志愿者。游客首肯她的工作态度和处事能力，比如乘车坐座常会引发游客间矛盾，对此她没视而不见，也没教条地按报名先后排座。他们公司人性化派车，每车保留10%的空位，让游客有调剂余地。她则提议把第一排留给年纪最大或身体不适的游客。这样等于车上有了爱心专座，谁也不持异议，五湖四海的游客一路和气。

政府层面在发展旅游业上当做什么？我觉得贵州有关部门做得不错，虽说当地至今不算富裕，但我们途经的地方都已通高速，既缩短了旅途时间，又提高了游客乘车的舒适度。

观黄果树瀑布最佳在雨季，我们来早了，但没人抱怨。因为有时游客的缺憾可在享受管理方的服务中得到弥补。景区的水上石林有条石块路，石头刻着日期和当天诞生的名人姓名，游客走在数生石上如走星光大道。在观瀑最佳线路段为游客铺就一条平实安全的观景道，并且与瀑布左侧山崖的坡道无缝对接，使游客从前后、左右、上下全景观瀑更加省力。这两条路一条传播智慧和趣味，一条铺设安全和便捷，大受游客欢迎。

跟团游多会有购物，其实游客不是一概厌烦进店购物，而是不愿买自己不喜欢或重复的商品。贵州这方面起步晚，所以望当地有关部门能感同身受深入调研，多开发些有地域特色的产品，使游客爱不释手、踊跃购买。届时，购物店就不会看的多买的少，销售业绩增长了，扶贫力度就会更大。