选择“自由行”，是想不要忙忙碌碌地随团赶景点，能有时间到台湾的大街小巷走走，和同胞接触交流，在比较中看看有什么受启发的地方。
台湾的夜市热闹，小吃美味，是早就听说的。到台北的当晚，我们就到一个叫“宁夏”的夜市去体验。长长的一条街，街两边建筑里的餐饮店和摆在马路上的小食摊位一个紧挨着一个，街上人流密集，摩肩接踵，繁闹景象自不必说。不过，我的注意力很快由美食被吸引到“干净”上来了：和大陆夜市普遍的脏乱景象不同，这儿地面干燥，没有水渍，更别说污水了，也没有堆积的烂菜叶和废弃的塑料袋之类的垃圾，穿行其间，尽可放心。再细看，每个小食摊位下的地面，有两个小洞，洞里临时插着接管，一个和地下自来水管相通，另一个和污水管相连，收摊后卸下管子，不影响车辆通行；而摊位的一旁都有放置废弃物的垃圾袋。我又留意，没看到“城管”一类的人员。问当地朋友，有没有不注意卫生的，有没有食物不干净的？“不能说一点没有，但很少，因为不敢。”“为什么？”“台湾媒体厉害啊！一旦有人举报，发现问题，一定把你揭个底朝天不可，那你还能生存吗？不是断自己的生路吗？”友人还介绍，夜市都有自治组织，制定的规章制度很严格，谁坏了规矩，有损夜市名声，处罚相当严厉。再说，夜市摊位的牌照是“稀缺资源”，排队想进来的很多，因为只要肯吃苦，守信誉，这是个不错的营生之道，所以摊主都很珍惜，有的摊位已传至第二代了。你看到有的摊位很小，但食客排队候位，为什么？就是因为有诚信，货真价实，做出了品牌和名声，消费者信得过。
老百姓居住的小街小巷，也是我们想走走看看的。每到一地早晨起来，总要到住处周围的胡同走走。在高雄港口附近，我们走了好几条小胡同，有的狭窄得只容三四个人并行，一家挨着一家，一户对着一户，尽管条件并不好，但整洁仍是第一印象，地上几无尘土，更无纸屑和痰迹之类，也没有在自家门口堆放杂物的。再一个印象便是安静，没有听到有人大声说话。路过一户人家，开着的窗户传出电视机播放节目的声音，轻轻的，不会影响左右邻居。有一天正逢农历十五，见有人在胡同拐角宽畅一些的地方放了一只铁桶，在默默地焚香、烧纸，祭祀先人。随便还逛了好几个设在居住区里的菜场，均不见泥土、烂叶，都是净菜上市，多数蔬果品种还用纸或者塑料袋包装好，感觉整齐、利落。还观察过几处建筑工地，工地一概都围得严实，周围街道的卫生没受影响，路面干净依然，可见管理是严格和有效的。还去看过海边的水产交易市场，尽管没在凌晨交易的时候去，但交易过后市场的整洁和没有闻到鱼腥味，给我们留下了良好印象。
为我们驾车的台胞阿滨，四十多岁，前后8天，只听到他摁过一次喇叭。他说，不光是我，别的司机也很少摁喇叭。就是在闹市，车多的地方，也听不大到喇叭声的。有一天，在去阿里山的路上，山道弯弯，前面一辆旅游大巴开不快，我们的小车只好跟在后面，好长时间了，跟在我们后面的一辆小车耐不住了，乘过弯道的时候超了过去，阿滨不超。我们问为什么？阿滨说，山路狭窄，超车危险，这是一定要自觉遵守的。只有等大巴靠边停车让我们，才能超过去。因为那辆大巴一直在我们前面，尾部车厢上用油漆喷制上去的旅游公司名称、司机姓名、交通部公路总局电话号码、台北市区监理所申诉专线电话号码等告示，很醒目。我问阿滨，每辆客车都是这样吗？他说：“是的。”接着又强调一句：“这是必须的。这对旅客是负责，对司机是监督，增强司机的责任感。”他还告诉说，公交车也是这样，不同的是司机的姓名是插上去的，因为他们要换班，换谁就把谁的名牌插上去，而旅游大巴的司机是固定的。
在去日月潭的途中，我们在一个叫“西湖”的休息区停留。一进停车场，一块竖立着的牌子很显眼，上书“夜间妇女停车位”几个字。阿滨解释，这是考虑到夜间女姓司机的安全而专门设置的。他指着车位周围让我们看，说这里的摄像头比别的地方多。进入休息区，到“星巴克”喝咖啡，顾客很多，需排队，服务员只有一位，是个二十来岁的姑娘，不过她没有“萝卜快了不洗泥”，取罐、用气体清洁咖啡机的喷头、注入咖啡、盖好盖子，放入包装袋，然后微笑地送到顾客手中，说声“谢谢”——一个程序也不少。我们一行4人，要了4杯咖啡，便看她一丝不苟地做了4遍同样的动作，像观看了一道温馨的风景。虽然等了一些时间，但觉得值，吮入的咖啡也好像比以往的香。
旅行途中，无论城市还是乡村，就是偏僻的阿里山脚下，都能看到一个名叫“7-11”的24小时营业的连锁便利店。据统计，在台湾此便利店已逾万家，平均两千人拥有一家。台湾同胞对它的评价甚高，说台湾人生活有两个“离不开”，一是离不开网络，二是离不开“7-11”。我们光顾过几家，店面都不大，装饰简朴，感觉和别的便利店没什么两样，货架上摆放的都是人们日常生活的必需品，但看不见的“商品”，是它用互联网编织起来的强大的服务功能。比如，这里免费供应WIFI；可以发传真；电费、水费、煤气费、高速公路过路费等等，以及交通违章罚款都可以在这里交付；这里出售电影票、戏票、球赛票和飞机票、火车票等，种类之多几乎囊括了与大众生活密切相关的一应票据；旅途中买的东西多了带着不方便，可以在这里寄回家，需要冷藏的食品，也能确保低温速运限时送达；更有甚者——到政府机关办事也可以在这里预约……友人说了这样一件事：一女士到移民局办事，排到窗口，老公的身份证复印件忘备了，可此刻老公正在大陆忙碌，身份证在他手上，而女士第二天赴深圳的折扣机票已买好，无法更改。正急得无奈想招老公即刻飞回来时，有同胞指点说到“7-11”请他们帮忙。果不其然，一番电脑操作后，迅捷搞定，老公身份证复印件顺利地出现在了女士的面前。“7-11”董事长徐崇仁说，“7-11”的成功在于不断创新，在于计算机网络的引进，而目标就是不断满足顾客日益增长的各种需求，不懈追求顾客的满意度。现在“7-11”在台湾已有“万能便利店”之美誉。有大陆朋友来台，同胞都会告诉说，日常生活需要什么服务，就到“7-11”去，比找朋友帮忙管用。
阿滨进入旅游业前曾在上海常驻3年，从事台沪贸易。我们让他对两地作一比较。他说，大陆包括上海在内，硬件建设日新月异，台湾比不上，但人文环境的“软建设”差了一些。碰巧这时在台湾发生了一件事：一大陆赴台游团队里有母女俩，十几岁的女儿批评母亲说话声音太响，说这里是台湾，人家说话都轻轻的，很文明，你要注意点，不要影响别人。母亲不悦，说了女儿一顿。女儿生气了，离开团队，说自己回酒店。可走着走着迷失了方向，见路旁一建筑挂着警察机构的牌子，便进去寻求帮助。警察送她到了酒店，对她说，你初到台湾不熟，不应该离开妈妈，这么长时间没回酒店，妈妈该多着急。媒体对此做了报道。这则新闻可以说从一个侧面佐证了阿滨的评价不谬。
赴台8天，蜻蜓点水，不过从台湾还是带回了一些宝贵的“软”东西。
（作者系原黑龙江兵团五十团上海知青）
